Terma & Syarat aon1e – Perjanjian Pengguna Platform Kasino Online Malaysia yang Sah & Telus

1Penerimaan Terma Penggunaan

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal hubungan antara aon1e ("Platform", "Kami", "aon1e") dan setiap individu yang mendaftar atau menggunakan platform kasino online kami yang boleh diakses di aon1e.my. Dokumen ini merangkumi semua aspek penggunaan platform, daripada pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran, penyertaan dalam permainan, penggunaan bonus dan promosi, hingga kepada prosedur penutupan akaun.

Dengan menekan butang "Daftar", "Log Masuk", atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh aon1e, anda mengesahkan bahawa:

• Anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini secara sepenuhnya.
• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan layak di sisi undang-undang untuk menggunakan perkhidmatan kasino online.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat, dan terkini.
• Anda tidak berada dalam senarai individu yang dilarang menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.

2Kelayakan Ahli & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform aon1e, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Had Umur: Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. aon1e amat serius dalam menguatkuasakan had umur ini dan berhak untuk meminta bukti dokumen pengesahan umur (seperti kad pengenalan atau pasport) pada bila-bila masa.
• Kewarganegaraan/Lokasi: Anda mestilah berada di kawasan yang tidak melarang penggunaan platform kasino online. Adalah tanggungjawab anda sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform ini tidak melanggar sebarang undang-undang tempatan yang berkenaan.
• Kapasiti Undang-Undang: Anda mestilah mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak berada di bawah sebarang ketidakupayaan undang-undang yang menghalang anda daripada berbuat demikian.
• Bukan Kakitangan aon1e: Kakitangan, kontraktor, dan keluarga terdekat individu yang terlibat secara langsung dalam operasi aon1e tidak dibenarkan untuk membuat akaun pemain aktif.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang benar dan tepat termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang sah, dan maklumat lain yang diminta. aon1e berhak untuk mengesahkan maklumat ini pada bila-bila masa dan menggantung akaun yang didapati memberikan maklumat palsu atau mengelirukan.

3Keselamatan Akaun & Tanggungjawab Ahli

Setiap ahli aon1e bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan akaun mereka. Ini termasuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsinya dengan mana-mana pihak lain.
• Tidak membenarkan individu lain menggunakan akaun aon1e anda atas nama anda atau sebaliknya.
• Memaklumkan pasukan khidmat pelanggan aon1e dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses aon1e adalah selamat dan tidak terjejas oleh perisian hasad.

aon1e tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses yang tidak dibenarkan ke akaun anda sekiranya anda gagal mengambil langkah-langkah keselamatan yang munasabah. Semua aktiviti yang dilakukan melalui log masuk akaun anda – sama ada oleh anda atau pihak lain – adalah menjadi tanggungjawab anda sepenuhnya.

4Deposit, Pengeluaran & Kaedah Pembayaran

aon1e hanya menerima dan memproses transaksi kewangan melalui kaedah pembayaran yang sah dan diiktiraf di Malaysia. Semua transaksi dilakukan dalam Ringgit Malaysia (RM).

Kaedah Pembayaran yang Diterima:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• DuitNow (pemindahan terus)
• FPX Maybank2u (perbankan dalam talian)
• FPX CIMB Clicks (perbankan dalam talian)

Terma Deposit: Deposit minimum adalah RM10. Tiada had maksimum deposit kecuali yang ditetapkan oleh kaedah pembayaran itu sendiri. Semua deposit dikreditkan ke akaun aon1e anda secara automatik dan serta-merta sebaik transaksi disahkan oleh penyedia pembayaran.

Terma Pengeluaran: Pengeluaran minimum adalah RM30. Pengeluaran mestilah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang sama seperti deposit yang terakhir dibuat, atau kaedah yang telah didaftarkan dan disahkan dalam akaun anda. Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 5 hingga 30 minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. Ahli VIP aon1e menikmati pemprosesan keutamaan yang lebih pantas.

Semua kemenangan yang diraih melalui wang bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang wajib dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran boleh dibuat. Syarat ini dinyatakan dengan jelas pada setiap tawaran bonus yang dikeluarkan oleh aon1e.

5Bonus, Promosi & Program VIP

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh aon1e – termasuk bonus selamat datang, bonus deposit, cashback mingguan, Free Spins, dan program VIP – adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama-sama setiap tawaran tersebut. Berikut adalah syarat umum yang terpakai kepada semua jenis bonus di aon1e:

• Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement): Kemenangan yang diraih menggunakan wang bonus mestilah diputar semula sebanyak bilangan kali yang dinyatakan sebelum boleh dikeluarkan. Contohnya, syarat pertaruhan 20× ke atas bonus RM100 bermakna anda perlu mempertaruhkan jumlah sebanyak RM2,000 sebelum kemenangan boleh dikeluarkan.
• Tempoh Sah Bonus: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik tanpa sebarang pampasan.
• Had Pertaruhan Semasa Bonus Aktif: Semasa wang bonus aktif dalam akaun, had pertaruhan maksimum bagi setiap pusingan atau tangan adalah RM50 kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma bonus yang berkenaan.
• Satu Bonus Per Tempoh: Hanya satu jenis bonus promosi boleh aktif dalam akaun pada satu-satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya oleh aon1e.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus – termasuk bertaruh secara berlawanan untuk memenuhi syarat pertaruhan – adalah pelanggaran terma yang boleh mengakibatkan pelucutan bonus dan kemenangan berkaitan.

aon1e berhak untuk mengubah suai, menarik balik, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan aon1e dalam semua perkara berkaitan bonus dan promosi adalah muktamad.

6Peraturan Permainan & Kemenangan

Semua permainan yang tersedia di platform aon1e – termasuk slot video, live casino, permainan kad, dan semua kategori lain – beroperasi menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan pengesahan bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak dapat dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Kemenangan dikira dan dikreditkan ke akaun anda secara automatik mengikut jadual pembayaran (paytable) masing-masing permainan. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara kemenangan yang dipaparkan dan kemenangan yang sebenarnya dikreditkan akibat kesilapan sistem atau teknikal, aon1e berhak untuk membetulkan kesilapan tersebut dan pengiraan yang betul adalah berdasarkan log pelayan yang sah.

• Kemenangan yang terhasil daripada kesilapan perisian, kesilapan paparan, atau gangguan teknikal tidak dianggap sebagai kemenangan yang sah dan aon1e berhak untuk membatalkan kemenangan tersebut.
• Jika permainan terganggu pada pertengahan pusingan akibat masalah teknikal di pihak aon1e, pertaruhan berkenaan akan dikembalikan kepada akaun ahli.
• Ahli tidak dibenarkan menggunakan sebarang perisian, skrip, bot automatik, atau alat luar yang boleh memberi kelebihan tidak adil dalam mana-mana permainan.

7Larangan & Sekatan Aktiviti

Berikut adalah senarai aktiviti yang dilarang sama sekali di platform aon1e. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal, pelucutan baki dan bonus, serta tindakan undang-undang sekiranya berkenaan:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun aon1e secara serentak atau secara berturutan.
• Memberikan maklumat palsu, mengelirukan, atau tidak tepat semasa pendaftaran atau pada mana-mana masa semasa penggunaan platform.
• Menggunakan akaun aon1e orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Terlibat dalam sebarang bentuk penipuan kewangan termasuk penggunaan kad kredit atau e-wallet yang tidak milik anda sendiri.
• Melakukan aktiviti pengubahan wang haram (money laundering) melalui platform aon1e.
• Menggunakan perisian automasi, bot, atau sebarang alat teknikal untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Melakukan transaksi deposit dan pengeluaran berulang-ulang tanpa niat yang tulen untuk bermain (bonus abuse).
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang aon1e kepada pihak awam.

8Penutupan & Penggantungan Akaun

aon1e berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran atau bukti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk mematuhi permintaan pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
• Tindakan yang menjejaskan keselamatan, integriti, atau reputasi platform aon1e.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berwajib.

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan khidmat pelanggan aon1e. Bagi ahli yang ingin menutup akaun atas sebab masalah perjudian, kami menggalakkan penggunaan ciri penggantungan diri yang tersedia dalam tetapan akaun sebelum menutup akaun sepenuhnya.

Dalam kes penutupan akaun yang disebabkan oleh pelanggaran terma, aon1e berhak untuk melucutkan semua baki, bonus, dan kemenangan yang terdapat dalam akaun berkenaan. Dalam kes penutupan yang diminta oleh ahli sendiri tanpa sebarang pelanggaran, baki tunai yang sah (bukan wang bonus) akan dikembalikan setelah proses pengesahan selesai.

9Had Liabiliti aon1e

Sejauh yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, aon1e tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami sebagai akibat daripada penggunaan platform aon1e, termasuk keputusan permainan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor-faktor di luar kawalan kami termasuk kegagalan jaringan internet, gangguan bekalan elektrik, atau bencana alam.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau kerugian khas yang timbul daripada penggunaan platform.
• Tindakan pihak ketiga yang menyebabkan kerugian kepada ahli, termasuk kecurian identiti atau penggunaan tidak sah akaun ahli akibat kecuaian ahli itu sendiri.

Liabiliti aon1e dalam mana-mana keadaan adalah terhad kepada jumlah wang yang telah didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan liabiliti tersebut.

10Privasi Data & Perlindungan Maklumat

Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data peribadi ahli aon1e dikawal oleh Dasar Privasi kami yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan aon1e. Anda digalakkan untuk membaca Dasar Privasi kami dengan teliti.

Secara ringkasnya, aon1e berkomited untuk:

• Melindungi semua data peribadi ahli menggunakan penyulitan SSL 256-bit berstandard industri tertinggi.
• Tidak menjual atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran jelas kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.
• Menggunakan data ahli hanya untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran, dan komunikasi perkhidmatan.
• Memberikan hak kepada ahli untuk mengakses, membetulkan, atau meminta penghapusan data peribadi mereka mengikut perundangan perlindungan data yang berkuat kuasa.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi aon1e yang lengkap.

11Permainan Bertanggungjawab

aon1e sangat komited kepada prinsip permainan bertanggungjawab. Perjudian seharusnya menjadi bentuk hiburan dan bukan sumber pendapatan atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan. Kami menggalakkan semua ahli untuk bermain dalam had kemampuan mereka dan dengan cara yang sihat serta terkawal.

Platform aon1e menyediakan alat-alat berikut secara percuma kepada semua ahli untuk membantu mengekalkan kawalan ke atas aktiviti bermain:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengurus belanjawan perjudian anda.
• Peringatan Masa Bermain: Aktifkan amaran automatik setiap 30, 60, atau 90 minit untuk mengingatkan anda tentang tempoh masa yang telah dilalui semasa sesi bermain.
• Penggantungan Diri: Gantung akaun anda sendiri buat sementara (dari 24 jam hingga 6 bulan) atau secara kekal sekiranya anda merasakan perlunya rehat daripada berjudi.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum bagi setiap sesi atau tempoh masa tertentu.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan perjudian, sila dapatkan bantuan daripada badan-badan sokongan yang berkaitan. Untuk panduan lebih lanjut, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12Undang-Undang yang Berkenaan & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditafsirkan dan dikawal mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform aon1e dan Terma ini akan diselesaikan melalui perundingan sukarela antara kedua-dua pihak dalam tempoh yang munasabah.

Sekiranya perundingan gagal mencapai penyelesaian yang memuaskan, pertikaian tersebut boleh dirujuk kepada timbang tara yang diterima oleh kedua-dua pihak. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

aon1e menghormati hak ahli untuk membuat aduan rasmi. Proses aduan boleh dimulakan dengan menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami melalui:

• E-mel: [email protected]
• Live chat: Tersedia 24/7 melalui platform aon1e

Semua aduan akan diakui dalam masa 24 jam dan diselesaikan dalam masa yang munasabah bergantung kepada kompleksiti isu berkenaan. aon1e berkomited untuk menangani setiap aduan dengan serius, saksama, dan profesional.